+7 (812) 275-6434
Санкт-Петербург, Суворовский пр., дом 33, офис 8

Защита прав потребителей медицинских услуг

Обращаясь за медицинской услугой, пациент обоснованно рассчитывает на высокий профессиональный уровень врачебного персонала, грамотную организацию оказания медицинской помощи, своевременную и качественную диагностику, эффективное лечение и достижение результата.

В некоторых случаях в силу разных причин пациент не получает того качественного медицинского обслуживания, которое являлось причиной его обращения за медицинской помощью. Иногда некачественная или несвоевременная медицинская помощь становится причиной возникновения нового патологического состояния, которого ранее, до обращения за медицинской помощью, у пациента не было.

При таких обстоятельствах, при нежелании медицинской организации удовлетворить законные требования потребителя в добровольном порядке, единственным выходом является обращение за судебной защитой нарушенных прав. 

Право на обращение в суд гарантировано Конституцией Российской Федерацией, является способом защиты гражданских прав, предусмотренным Гражданским Кодексом Российской Федерации и Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", и не может быть ограничено ни условиями договора, ни заключением под давлением медицинской организации невыгодного для потребителя мирового соглашения, ни иным способом.

Кроме того, в соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17 от 28 июня 2012 года "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", оказание медицинской помощи за счёт средств обязательного медицинского страхования регулируется законодательством о защите прав потребителей наряду с оказанием платных медицинских услуг и оказанием медицинской помощи в рамках добровольного медицинского страхования.


Адвокатское бюро осуществляет эффективное представительство в суде пациентов и их родственников по спорам из некачественного оказания медицинских услуг

По итогам 2016 года количество судебных процессов, завершившихся успешно для доверителей адвокатского бюро, составило 85 процентов от всех дел, принятых к производству адвокатским бюро и завершившихся вынесением судебного решения.


Представительство в суде включает в себя:

  • первичную консультацию для правовой оценки ситуации, определения оптимального способа правовой защиты,
  • ознакомление с имеющейся по делу документацией, включая медицинскую документацию, в том числе непосредственно в суде в случае вступления в дело, уже находящееся в производстве судебных органов,
  • выработку, определение и обоснование правовой позиции по делу,
  • оценку имеющейся документации с медицинской и экспертной точек зрения,
  • организацию экспертизы качества оказания медицинской помощи, судебно-медицинского исследования (при необходимости),
  • составление мотивированной претензии о возмещении имущественного вреда, причинённого нарушением прав потребителя, направление претензии в медицинскую организацию, участие в претензионных переговорах,
  • составление искового заявления,
  • осуществление расчёта имущественного вреда и цены иска,
  • определение круга лиц, участвующих в деле,
  • представительство в судебном процессе при рассмотрении дела в суде первой инстанции, кассационной инстанции, в надзорной инстанции, при пересмотре дела по вновь открывшимся обстоятельствам, участие в судебных заседаниях,
  • составление необходимых и достаточных процессуальных документов со стороны истца,
  • осуществление всех прав и полномочий, определённых действующим процессуальным законодательством.


Структура судебного взыскания:

  • возмещение денежных средств, уплаченных за медицинскую услугу ненадлежащего качества,
  • возмещение убытков, связанных с приобретением дополнительных медицинских услуг, лекарственных средств, изделий медицинского назначения,
  • возмещение расходов на устранение недостатков услуги третьими лицами (в том числе в будущем),
  • возмещение расходов на дополнительное питание,
  • возмещение расходов на протезирование,
  • возмещение расходов на посторонний уход,
  • возмещение расходов на санаторно-курортное лечение,
  • возмещение расходов на приобретение специальных транспортных средств,
  • возмещение расходов на подготовку к другой профессии,
  • взыскание штрафной неустойки (пени) за отказ в удовлетворении законных требований потребителя,
  • взыскание штрафной неустойки (пени) за нарушение сроков оказания услуги,
  • взыскание штрафа за нарушение прав потребителя,
  • компенсация морального вреда,
  • возмещение судебных расходов.


При наличии различных правовых оснований для обращения за судебной защитой исковые требования о возмещении вреда, причинённого нарушением прав потребителей, объединяются с иными требованиями (о возмещении вреда, причинённого здоровью, и проч.). Пожалуйста, ознакомьтесь с соответствующими разделами сайта.

Получить консультацию

Контактная информация

Адрес: Санкт-Петербург, Суворовский пр., дом 33, офис 8
Телефон: +7 (812) 275-6434
E-mail:info@onegingroup.ru